Une utilisation sans frontières grâce aux applications web
L’emploi de technologies web permet une utilisation d’ASSIST4 dans l’ensemble de l’entreprise sans avoir à augmenter le nombre d’installations fixes. Ainsi, vos employés peuvent, de n’importe quelle région du monde, avoir accès à toutes les données et à un grand nombre de fonctionnalités d’ASSIST4. Ceci apporte avant tout les trois avantages suivants:
Premier avantage
Augmentez la capacité de votre équipe à fournir des renseignements.
Il est avantageux que beaucoup d’employés aient accès à certaines applications. Les équipes commerciales ou de services peuvent, par exemple, vérifier en ligne l’état d’une commande plutôt que de devoir contacter l’équipe chargée des expéditions. Les réclamations des clients sont traitées plus rapidement et la qualité de service augmente, ce qui permet une plus grande satisfaction de vos clients.
ASSIST4 peut être aménagé de façon à ce que certains employés ne puissent que lire les informations sans pouvoir faire de modifications.
Second avantage
Surveillez les processus de n’importe quel endroit et intervenez si nécessaire.
Le tableau de surveillance des commandes peut être consulté à partir de la liste des commandes. Votre équipe peut en conséquence avoir une vue d’ensemble rapide sur toutes les commandes incomplètes et peut prendre les mesures nécessaires comme prioriser le traitement d’une expédition urgente.
Troisième avantage
Les expéditions « hors normes » nécessitent moins de saisies.
Quel est le nombre de fois où vous devez expédier quelque chose spontanément – un échantillon, un parapluie oublié, des cadeaux ? Pourquoi saisir l’adresse entière et la transaction complète dans l’ERP ? C’est là que l’application web entre en jeu : des employés ne faisant pas partie du département d’expédition ont la possibilité de saisir une commande d’expédition unique en ligne dans ASSIST4.
Les données minimum requises sont entrées et transférées automatiquement à ASSIST4. Rapide, simple et économique.
Tous les employés ont accès aux informations dont ils ont besoin.
Une organisation décentralisée : un accès aux données d’expédition de n’importe quel endroit dans le monde.
Le délestage des bureaux d’expéditions dû à la réduction des questions venant d’autres départements.
Le statut des expéditions peut être visionné dans n’importe quel département de l’entreprise. Chaque employé peut répondre aux questions d’un client.
Une meilleure qualité de service et donc des clients satisfaits.
